GENEL HÜKÜMLER

Eques Arcis web sitesi (equesarcis.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş veren kullanıcılar, sipariş aşamasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki mevzuata tabidir.

Kargo/teslimat masrafları aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 günü aşmayacak şekilde, alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Süre içinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Teslim edilen ürün;

  • Sipariş özelliklerine uygun,

  • Eksiksiz,

  • Varsa garanti/kullanım belgeleriyle birlikte

teslim edilmek zorundadır.

Ürünün tedarikinin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, durumu 3 gün içinde yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.

ÖDEME YAPILMAMASI DURUMU

Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka tarafından işlem iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

Ödeme yapılan kartın yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve banka ödemeyi satıcıya aktarmayı reddederse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. İade kargo ücreti satıcıya aittir.

MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, sistem arızası, lojistik aksaklık gibi öngörülemeyen durumlarda teslim gecikirse alıcı:

  • Siparişi iptal edebilir

  • Benzer ürün talep edebilir

  • Teslimatın ertelenmesini isteyebilir

İptal halinde bedel 14 gün içinde iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı teslim sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı ürünleri teslim almamalıdır.

Teslim sonrası ürünün korunması alıcıya aittir. Cayma halinde ürün kullanılmamış olmalı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim adresine yazılı olarak yapılmalıdır:

SATICI: Eques Arcis
📧 mh@equesarcis.com

Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafları satıcıya aittir.

Hizmet sözleşmelerinde, alıcının açık onayı ile ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

İade için:

  • Ürün faturası

  • İade formu (varsa)

  • Orijinal kutu ve aksesuarlar

eksiksiz gönderilmelidir.

Kurumsal faturalarda iade faturası gereklidir.

İADE ŞARTLARI

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren:

  • 10 gün içinde bedeli iade eder

  • 20 gün içinde ürünü teslim alır

Alıcının kusuruyla değer kaybı oluşursa zarar tazmini talep edilebilir.

CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  • Ambalajı açılmış kozmetik/iç giyim

  • Tek kullanımlık ürünler

  • Dijital içerik ve yazılımlar

  • Anında ifa edilen hizmetler

Yönetmelik gereği bu ürünler iade edilemez.

TEMERRÜT

Alıcı kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse banka ile olan sözleşme hükümleri geçerlidir. Oluşabilecek zarar ve masraflardan alıcı sorumludur.

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödemeler:

  • Banka havalesi/EFT

  • Kredi kartı tek çekim veya taksit

şeklinde yapılabilir.

Sipariş tamamlandığında ödeme tahsil edilir.

CONSUMER RIGHTS, WITHDRAWAL & REFUND POLICY

General Terms

Orders placed via equesarcis.com are subject to Turkish Consumer Protection Law No. 6502 and Distance Sales Regulations.

Shipping costs belong to the buyer unless stated otherwise.

Products are delivered within 30 days. Failure allows contract termination.

If supply becomes impossible, the buyer is notified within 3 days and refunded within 14 days.

Non-payment

Failure to pay cancels seller’s delivery obligation.

Unauthorized Card Use

If payment fraud is detected, the buyer must return the product within 3 days (shipping paid by seller).

Force Majeure

Unforeseen delays allow cancellation, replacement, or postponement.

Refunds processed within 14 days.

Inspection Obligation

Buyer must inspect delivery. Damaged goods should not be accepted.

Right of Withdrawal

Buyer may withdraw within 14 days without reason.

Contact: mh@equesarcis.com

Return shipping covered by seller.

Withdrawal Procedure

Invoice and original packaging required.

Corporate returns require return invoice.

Refund Terms

Refund processed within 10 days after notice.

Non-returnable Items

Custom products, hygiene goods, opened cosmetics, digital content, and instantly performed services cannot be returned.

Default

Late payment consequences governed by bank agreement.

Payment & Delivery

Accepted methods:

  • Bank transfer

  • Credit card

Payment is charged at checkout.